ماذا يحصل للحسابات بعد موت صاحبها
ماذا يحدث لحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي وذكرياتنا في السحابة الإلكترونية عندما نرحل؟ هذا السؤال أصبح أكثر إلحاحاً من أي وقت مضى، خاصة بعد التعقيدات والصعوبات في التعامل مع الإرث الرقمي للمتوفين.
تحكي لويز كاي، البالغة من العمر 62 عاماً، عن تجربتها في محاولة إغلاق حساب زوجها الراحل ديفيد. عندما اتصلت بشركة الهاتف المحمول لإغلاق الحساب، كان رد الموظف على خبر وفاة زوجها صادماً: “رائع!”. هذا الرد غير المناسب كان مجرد بداية لسلسلة من التحديات المعقدة والمحبطة.
واجهت لويز صعوبات جمة في التعامل مع الحسابات الرقمية لزوجها. من إغلاق وإعادة فتح حسابات بطاقات الائتمان، إلى التعامل مع حساب نيتفليكس المرتبط ببريد إلكتروني محمي بكلمة سر لا تعرفها، وقضاء ساعات طويلة في مكالمات هاتفية دولية مكلفة لمجرد دفع فاتورة.
المشكلة الأكبر كانت في عدم قدرتها على الوصول إلى كلمة السر الرئيسية التي كان زوجها يحتفظ بها لتنظيم جميع حساباته. وبسبب وفاته المفاجئة، لم تتمكن من الحصول على هذه المعلومات الحيوية.
التعريف القانوني للأصول الرقمية
رغم عدم وجود تعريف قانوني واضح للأصول الرقمية في العديد من البلدان، فإنها تشمل عموماً:
الأصول ذات القيمة المالية:
- الحسابات المصرفية الإلكترونية
- حسابات باي بال
- منصات التسوق الإلكتروني
- العملات الرقمية (البيتكوين وغيرها)
الأصول ذات القيمة العاطفية والاجتماعية:
- حسابات البريد الإلكتروني
- ملفات وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، إنستغرام)
- الصور والفيديوهات المخزنة في السحابة
- الوثائق الرقمية المهمة
- حسابات لينكد إن المهنية
قضايا قانونية معقدة
تكشف قضية راشيل تومبسون، الأم البريطانية التي اضطرت للجوء إلى المحاكم للحصول على إذن قضائي يجبر شركة أبل على السماح لها بالوصول إلى حساب زوجها المتوفى، عن مدى تعقيد الوضع القانوني. كل ما أرادته راشيل هو استعادة الصور والفيديوهات العائلية المخزنة في حساب آي كلاود الخاص بزوجها.
هذه القضية دفعت القاضي للدعوة إلى تغيير القانون وإزالة الالتباس، مؤكداً أن الشركات لديها “واجب رقمي لرعاية العائلات الثكلى”.
تباين سياسات الشركات
تختلف سياسات شركات التكنولوجيا الكبرى بشكل كبير في التعامل مع الحسابات بعد الوفاة:
فيسبوك وإنستغرام: تسمحان بتحويل الحساب إلى صفحة ذكرى، ويمكن تعيين وريث رقمي مسبقاً لإدارة الحساب.
جوجل: تتيح للمستخدمين اختيار منفذ وصية إذا كان الحساب غير نشط لثلاثة أشهر أو أكثر.
أبل: تتطلب وصية واضحة أو أمر قضائي للسماح بالوصول للحسابات.
خدمات البث (نيتفليكس، سبوتيفاي): معظم هذه الخدمات تعتبر تراخيص استخدام وليس ملكية، وتنتهي بوفاة المشترك.
التراخيص مقابل الملكية الحقيقية
من المهم فهم أن كثيراً مما نعتبره “أصولاً رقمية” هي في الواقع مجرد تراخيص استخدام تنتهي بالوفاة. على سبيل المثال:
- كتب كيندل الإلكترونية: مجرد ترخيص للقراءة وليس ملكية
- موسيقى سبوتيفاي: حق الاستماع وليس امتلاك الأغاني
- أفلام نيتفليكس: اشتراك للمشاهدة وليس امتلاك المحتوى
العملات الرقمية: حالة خاصة
العملات الرقمية مثل البيتكوين تمثل حالة خاصة في عالم الأصول الرقمية. فهي أصول حقيقية يمكن نقلها بعد الوفاة، لكن الوصول إليها يتطلب المفتاح الخاص. إذا لم يترك المتوفى طريقة للوصول إلى هذا المفتاح، فإن هذه الأصول ستضيع إلى الأبد.
الحلول العملية والتوصيات
1. إنشاء الوصية الرقمية
- وضع قائمة شاملة بجميع الحسابات الرقمية
- تحديد ما يجب أن يحدث لكل حساب بعد الوفاة
- تعيين منفذ وصية رقمي موثوق
2. إدارة كلمات المرور
- استخدام برامج إدارة كلمات المرور المشفرة
- تجنب تضمين كلمات المرور في الوصية (لأنها وثيقة عامة)
- ترك كلمة المرور الرئيسية مع شخص موثوق
3. المراجعة الدورية
- تحديث قائمة الأصول الرقمية بانتظام
- مراجعة الوصية مع تطور الأصول الرقمية
- إبلاغ الأحباء بمكان المعلومات المهمة
4. التوكيل العام
- منح توكيل عام لشخص موثوق لإدارة الشؤون المالية
- التأكد من أن هذا الشخص يعرف كيفية التعامل مع الأصول الرقمية
خدمات متخصصة جديدة
ظهرت شركات متخصصة في إدارة الإرث الرقمي مثل:
Kinherit: تقدم خدمات كتابة الوصية وتخطيط نهاية الحياة وتخزين آمن للوثائق.
Lexikin: توفر سجلاً آمناً للأصول والرغبات والذكريات والمواريث.
الاعتبارات الضريبية
لا ننسى أن الأصول الرقمية، خاصة تلك ذات القيمة المالية مثل العملات الرقمية، قد تخضع لضريبة الميراث مثلها مثل الأصول التقليدية.